botanic®
E-commerce, application et expérience client.
Nous accompagnons la jardinerie naturelle préférée des français depuis 2013 dans sa dynamique digitale, au rythme des projets d'envergure (refonte site e-commerce, création de l'app) comme des besoins du quotidien (conseils et PAC digital).
LA PROBLÉMATIQUE DU CLIENT
Comment s'engager et agir sur des sujets forts en résonance avec les attentes conso sans négliger la performance du plan d'animation commerciale ?
NOTRE SOLUTION STRATÉGIQUE
- Refonte UX/UI et amélioration continue du site botanic.com
- Création de l'application mobile client
- Gestion et planification des contenus éditoriaux (site et newsletter)
- Animation commerciale annuelle
- Analytics, étude des KPIs, et reporting + Analyse des performances web
Un nouvel écosystème digital
La construction du couple site web + appli mobile s'est faite autour d'une double ambition : apporter le maximum de valeur à l'expérience de marque, et optimiser l'expérience d'achat.
La prise de parole a été travaillée sur tous les points de contact de la customer journey afin de permettre à botanic® de s’affirmer comme LA marque du Végétal. Une ligne éditoriale véhiculant un engagement fort : "100% Relation 100% Nature 100% Qualité". En 2021, l’accent est mis sur l’omnicanalité mais également sur la notoriété et les engagements de la marque incarnés par le rapprochement entre la nouvelle plateforme de marque et le RSE.
Une équipe dédiée
Le travail quasi quotidien sur le site est accompagné par une équipe dédiée composée d’un chef de projet référent, un assistant chef de projet et d’un webdesigner qui travaille en étroite collaboration avec le content manager . Chaque l’année, ce sont plus de 700 pages qui sont mises en lignes sur botanic.fr. D’un côté des pages stratégiques régulièrement mises à jour (homepage, univers, articles,...) et de l’autre, des opérations commerciales à déployer chaque mois.
Un écosystème qui évolue, une équipe en place.
KPIs, analytics, webperfs... et reportings !
"Incarner une plateforme de marque fédératrice autour d'un mode de consommation auquel nous croyons, c'est challenger tous les leviers du digital pour aller au-delà des bonnes pratiques du retail"
