Société Générale
Construire l'expérience client digitale de demain.
Réimaginer intégralement l’écosystème autour des enjeux de conquête et d’expérience client, pour augmenter la contribution du canal digital.
ENJEU STRATÉGIQUE
Face aux bouleversements du secteur bancaire, la Société Générale a entamé des chantiers structurels profonds sur le marketing de l’offre, l’engagement et l’expérience utilisateur. Objectif : capter prospects et clients, de plus en plus séduits par le modèle des néobanques et le 100% connecté.
NOTRE RÉPONSE
Accompagnement de la Société Générale sur :
- Une redéfinition de l'expérience client digitale
- La refonte complète de l'écosystème (web et app)
- Un nouveau marketing de l'offre
- De nouveaux leviers d'activation commerciale
UN TERRAIN DE JEU EXCEPTIONNEL
Fruit d'une proximité et d'une confiance unique entre nos équipes et la direction digitale du groupe, notre collaboration s'incarne sur un terrain exceptionnellement large :
La refonte UX / UI de l’écosystème digital s’appuyant sur une nouvelle ligne éditoriale et environnement graphique, ainsi qu’un travail sur le marketing de l’offre pour remettre l'utilisateur au centre de la proposition de valeur.
Un travail sur l’expérience client et le design de nouveaux services, qui s’incarne notamment dans la nouvelle version de l’application mobile.
Le choix de la Société Générale confirme que les grands groupes sont aujourd’hui à la recherche d’acteurs capables à la fois d’écrire des feuilles de route stratégiques ambitieuses, mais également de les faire exister et d'en accompagner l'évolution avec agilité.
